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Curso Ficha

ÁREA COMPORTAMENTAL

SEC - CURSO DE SECRETARIADO - EFICIÊNCIA E EFICÁCIA NA ADMINISTRAÇÃO PÚBLICA

CARGA HORÁRIA

20 horas

APRESENTAÇÃO
O aperfeiçoamento profissional tem uma relação direta com o crescimento da qualidade na Administração Pública. É importante que o secretariado esteja consciente do que representa o seu novo papel, o seu novo perfil e a sua responsabilidade nas mudanças do contexto atual, pois assim o verdadeiro crescimento será refletido no dia-a-dia das organizações.

OBJETIVO
Sensibilizar e desenvolver técnicas, habilidades e comportamentos que facilitem o desempenho de apoio gerencial, parte do novo perfil  secretarial indicado  pelas modernas tendências.

PÚBLICO DE INTERESSE
Profissionais já exercendo funções de secretariado ou assessoria, interessados no aprimoramento de sua qualificação e eficácia, em busca de melhoria de sua produtividade.

PROGRAMA DO CURSO

1- Entendendo os cenários e as mudanças:
- Megatendências e sua influência nas Organizações Públicas
- As mudanças
- A moderna administração pública
- Globalizando-se com a Organização a que pertence
- O papel secretarial no cenário organizacional moderno

2- As exigências no novo papel secretarial na administração pública
-Construindo o novo perfil
- Descobrindo o seu estilo
- Adequando o seu estilo ao novo perfil

3-Percebendo sua unidade de trabalho
- Contribuindo com as exigências e a especificidade de sua área de trabalho
- Exercitando a parceria com as gerências
- Assumindo funções executivas
- Sabendo liderar, comunicar-se e negociar
- Imprimindo um diferencial de qualidade ao trabalho
- Atendendo ao cliente interno e externo

4- Interagindo e integrando-se
- Valorizando sua apresentação
- Administrando conflitos
- Sucesso das equipes
- Desenvolvendo comportamentos construtivos e éticos
- Partilhando um processo de comunicação eficaz

5- Comunicação Eficaz
- Partilhando um processo de comunicação eficaz
- Os tipos de comunicação verbal e não verbal
- A linguagem corporal
- Relacionamento Interpessoal como fator diferencial

6- Administrando os serviços
- Organização Pessoal no Trabalho
- Utilizando o tempo e os demais recursos (evitando desperdícios)
- Lidando com a informação com agilidade
- Orquestrando-se com a tecnologia Assessorando a sua gerência
- Controlando resultados – metas e prazos
- Equilíbrio emocional, otimismo e superação.

CERTIFICADO

Ao final de cada curso realizado pela ESAD, o aluno receberá um certificado de participação. Clique aqui para ver os certificados da ESAD


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